OBCHODNÍ PODMÍNKY
POSKYTOVÁNÍ KONZULTAČNÍCH SLUŽEB

Verze: 1.0
Účinné od: 12.11.2025

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při poskytování konzultačních služeb mezi:
Poskytovatelem:
Time4learning s.r.o.
IČO: 08777870
Sídlo: Stará 97/17, Zábrdovice, 60200 Brno
Kontaktní e-mail: info@centr1.cz
(dále jen „Poskytovatel“)
a klientem, který si objednává služby Poskytovatele (dále jen „Klient“).

1.2. Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Klientem při poskytování konzultačních služeb a tvoří nedílnou součást každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, bez ohledu na formu jejího uzavření (online objednávka, e-mail, písemná smlouva apod.).
1.3. Uzavřením smlouvy (zejména odesláním objednávky nebo provedením platby) Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb
2.1. Poskytovatel poskytuje Klientům konzultační a informační služby související zejména s životem a pobytem v České republice, a to zejména v oblastech:
a) migrační a pobytová agenda (typy pobytu, prodloužení, základní orientace v postupech),
b) integrace a praktické otázky každodenního života (školy, úřady apod.).
2.2. Konkrétní rozsah a obsah služeb je dán vybraným tarifem/ balíčkem, individuální nabídkou nebo domluvou mezi Poskytovatelem a Klientem (včetně e-mailové či jiné elektronické komunikace).
2.3. Služby Poskytovatele mají výhradně konzultační a informační charakter. Poskytovatel neposkytuje právní služby ve smyslu advokacie, daňové poradenství ani individuální investiční doporučení ve smyslu příslušných právních předpisů.
2.4. Poskytovatel poskytuje služby na základě informací a podkladů, které má k dispozici v době poskytování služby, a na základě svého odborného know-how. Poskytovatel neodpovídá za změny právních předpisů, interních pravidel bank či správní praxe orgánů veřejné moci, k nimž dojde po poskytnutí služby.
2.5. Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku dosažení konkrétního výsledku, zejména:
a) získání víza, povolení k pobytu nebo občanství,
b) schválení hypotéky či jiného úvěru,
c) přijetí rozhodnutí orgány veřejné moci nebo bankou v očekávaném znění.
2.6. Klient bere na vědomí, že veškerá rozhodnutí činí samostatně a na vlastní odpovědnost, i když vychází z informací a doporučení Poskytovatele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem:
a) potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele, nebo
b) úhradou ceny služeb Klientem,
podle toho, co nastane dříve, není-li dohodnuto jinak.
3.2. Objednávka může být učiněna zejména prostřednictvím:
a) online formuláře na webových stránkách Poskytovatele,
b) e-mailem,
c) zprávou v komunikační aplikaci, kterou Poskytovatel používá,
d) jiným dohodnutým způsobem.
3.3. Před odesláním objednávky má Klient možnost seznámit se s těmito Podmínkami. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3.4. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud nemá kapacitu služby poskytnout nebo pokud by poskytování služeb bylo v rozporu s právními předpisy nebo oprávněnými zájmy Poskytovatele.

4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena služeb je stanovena dle aktuálního ceníku Poskytovatele, individuální nabídky nebo dohodnutého tarifu/balíčku. Ceny mohou být uvedeny včetně nebo bez DPH v závislosti na postavení Poskytovatele jako plátce či neplátce DPH.
4.2. Služby jsou zpravidla hrazeny předem (záloha 100 %), není-li výslovně dohodnuto jinak.
4.3. Platba se provádí bezhotovostně na bankovní účet Poskytovatele nebo jiným dohodnutým způsobem. Za uhrazenou se považuje částka připsaná na účet Poskytovatele.
4.4. V případě, že Klient zruší službu méně než 48 hodin před sjednaným termínem konzultace nebo poté, co Poskytovatel již započal s přípravou (analýza podkladů, příprava dokumentů, komunikace k dané věci apod.), nemá Klient nárok na vrácení zaplacené ceny.
4.5. V ostatních případech je případné vrácení ceny nebo její části možné pouze na základě písemné dohody s Poskytovatelem.
4.6. V případě prodlení Klienta s platbou je Poskytovatel oprávněn přerušit nebo odložit poskytování služeb až do úplného zaplacení dlužné částky.

5. Poskytování služeb
5.1. Služby mohou být poskytovány osobně, online (video-hovor, telefon), nebo písemně (e-mail, zprávy, dokumenty).
5.2. Termín a způsob poskytování služeb jsou domluveny mezi Poskytovatelem a Klientem individuálně.
5.3. Klient je povinen poskytnout Poskytovateli včas všechny podklady a informace potřebné k poskytnutí služby. Poskytovatel není odpovědný za prodlení nebo nemožnost poskytnutí služby způsobenou opožděným či neúplným dodáním podkladů ze strany Klienta.
5.4. V případě, že Klient neposkytne potřebnou součinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, je Poskytovatel oprávněn poskytování služeb ukončit; tím není dotčeno právo Poskytovatele na úhradu sjednané ceny.

6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1. Povinnosti Poskytovatele
6.1.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s těmito Podmínkami.
6.1.2. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech týkajících se Klienta, které se dozví při poskytování služeb, není-li povinen je zveřejnit nebo oznámit dle právních předpisů.
6.2. Práva Poskytovatele
6.2.1. Poskytovatel je oprávněn požadovat po Klientovi doplnění podkladů a informací nezbytných pro poskytování služeb.
6.2.2. Poskytovatel je oprávněn využít třetí osoby (subdodavatele, externí konzultanty), přičemž odpovídá za jejich výběr.
6.3. Povinnosti Klienta
6.3.1. Klient je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a podklady.
6.3.2. Klient je povinen informovat Poskytovatele o všech podstatných změnách svých osobních a kontaktních údajů a o změnách skutečností relevantních pro poskytované služby.
6.3.3. Klient je povinen uhradit cenu služeb v souladu s těmito Podmínkami.
6.4. Práva Klienta
6.4.1. Klient má právo na informace o průběhu poskytování služeb.
6.4.2. Klient má právo klást doplňující dotazy v rozsahu sjednané služby.

7. Odpovědnost a její omezení
7.1. Smluvní strany odpovídají za porušení svých povinností dle těchto Podmínek a uzavřené smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito Podmínkami.
7.2. Poskytovatel neodpovídá zejména za:
a) rozhodnutí a postupy orgánů veřejné moci, soudů, bank, pojišťoven a jiných třetích osob,
b) následky nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů či podkladů poskytnutých Klientem,
c) škody způsobené tím, že Klient použil informace nebo doporučení Poskytovatele jinak, než bylo určeno, nebo v rozporu s právními předpisy,
d) změny právních předpisů, podzákonných norem, interních pravidel bank a úřadů či správní praxe po poskytnutí služby,
e) technické výpadky či omezení služeb třetích stran (např. poskytovatelů internetu, komunikačních platforem, státních systémů).
7.3. V maximálním rozsahu dovoleném platnými právními předpisy vylučují Smluvní strany odpovědnost Poskytovatele za ušlý zisk, nepřímou, následnou nebo nemajetkovou újmu Klienta.
7.4. Maximální celková odpovědnost Poskytovatele vůči Klientovi z jakéhokoli právního důvodu v souvislosti s jednou objednávkou/ smlouvou je omezena částkou odpovídající ceně služeb, kterou Klient skutečně uhradil Poskytovateli za danou službu.
7.5. Klient nese plnou odpovědnost za svá vlastní rozhodnutí činěná na základě informací a doporučení Poskytovatele.

8. Reklamace
8.1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci poskytovaných služeb u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne poskytnutí služby.
8.2. Reklamace se uplatňuje písemně, zejména e-mailem, a musí obsahovat identifikaci Klienta, popis služby a popis tvrzeného nedostatku.
8.3. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů ode dne jejího doručení.
8.4. Uplynutím lhůty dle bodu 8.1 nejsou dotčena práva Klienta, která nelze smluvně omezit podle kogentních ustanovení právních předpisů České republiky, avšak Smluvní strany tuto lhůtu považují za přiměřenou pro smluvní nároky.

9. Ochrana osobních údajů
9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s právními předpisy České republiky a Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), a to za účelem:
a) uzavření a plnění smlouvy,
b) plnění právních povinností Poskytovatele,
c) ochrany oprávněných zájmů Poskytovatele (např. vymáhání pohledávek).
9.2. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, včetně práv Klienta jako subjektu údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ nebo mohou být Klientovi poskytnuty na vyžádání.
9.3. Klient bere na vědomí, že osobní údaje mohou být předány třetím osobám spolupracujícím s Poskytovatelem (např. účetní, IT podpora, externí konzultanti), a to za podmínky zajištění odpovídající ochrany osobních údajů.

10. Vyšší moc
10.1. Žádná ze Smluvních stran neodpovídá za škodu způsobenou prodlením nebo nesplněním povinností v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc), které nastaly nezávisle na vůli Smluvní strany a brání jí ve splnění povinností, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by tuto překážku nebo její následky odvrátila.
10.2. Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, války, nepokoje, epidemie, rozsáhlé výpadky infrastruktury, zásadní výpadky státních informačních systémů apod.

11. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
11.1. Je-li Klient spotřebitelem a smlouva je uzavřena prostředky komunikace na dálku, může mít Klient právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpisy jinak.
11.2. Klient bere na vědomí, že v případě, kdy výslovně požádá Poskytovatele o zahájení poskytování služeb před uplynutím lhůty 14 dnů a služba bude zcela poskytnuta, ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
11.3. Pokud Klient v uvedené lhůtě odstoupí od smlouvy, ačkoliv již bylo s poskytováním služeb na jeho výslovnou žádost započato, je povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.

12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Klientem budou primárně řešeny smírnou cestou. Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, je k jeho řešení příslušný soud dle sídla Poskytovatele, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
12.3. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Nové znění Podmínek nabývá účinnosti dnem uvedeným v Podmínkách. Pro již uzavřené smlouvy platí znění Podmínek účinné v době uzavření smlouvy, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
12.4. Tyto Podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele.